UCloud One · Knowledge Operations · Recursos

O que cada módulo faz na prática

Quando cada área pergunta de novo o mesmo procedimento, falta contexto no fluxo. Detalhe dos oito módulos da plataforma, com capturas do piloto onde a interface já está madura.

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01 · Workflows

Workflows com agentes

Ticket na fila, agente monta o rascunho, especialista aprova antes de publicar. Você define em qual etapa a operação exige intervenção humana.

  • Rotinas por área: desenvolvimento, suporte, RH, marketing, comercial
  • Approval gates com trilha em etapas críticas
  • Orquestração compatível com Temporal (ou equivalente)
  • Histórico do rascunho à entrega, etapa por etapa
Prévia visual do módulo de workflows com agentes e aprovações
Em evolução no piloto · captura do editor de workflows em breve

02 · Ingestão

Ingestão multi-fonte

Sem projeto de «migrar a wiki». Conectores puxam Confluence, SharePoint, drives, Jira e Git para o mesmo índice, cada item com origem e vigência registradas.

  • Sincronização incremental por conector ou webhook
  • Metadados de origem em cada artefato indexado
  • Segregação por cliente, domínio ou ambiente
  • Resposta auditável a «de onde veio esta resposta?»
Tela de fontes de conhecimento e conectores no UCloud One
Interface do piloto UCloud One

03 · Curadoria

Curadoria semi-automatizada

Três versões do mesmo procedimento aparecem na fila. O curador promove uma como referência vigente; o restante vira histórico, não ruído na busca.

  • Status editorial: rascunho, vigente, obsoleto, restrito
  • Sugestão automática de duplicatas e revisões pendentes
  • Dono e vigência definidos por domínio de conhecimento
  • Promoção com approval gate e trilha completa
Tela de curadoria editorial e promoções no UCloud One
Interface do piloto UCloud One

04 · Entrega

Busca governada no fluxo de trabalho

Engenheiro na IDE ou analista na fila: a consulta passa pelas políticas antes de buscar. Chega runbook e histórico relevantes, não dez documentos conflitantes.

  • Serviço único de contexto com políticas na consulta
  • Entrega na IDE (MCP) e em copilots internos
  • Vigência e classificação visíveis na resposta
  • Contexto validado, não exportação bruta de repositório
Chat governado com citações e threads no UCloud One
Interface do piloto UCloud One

05 · Guardrails

Proteção antes da resposta

Antes da geração, classificação e política barram dado restrito. O modelo só enxerga o que a regra liberou, com log da decisão.

  • Filtros de entrada e saída em fluxos agênticos
  • Ferramentas e escopo delimitados por domínio
  • Bloqueio de vazamento para modelo público sem regra explícita
  • Trilha de cada consulta e geração
Prévia visual dos guardrails antes do modelo de linguagem
Em evolução no piloto · captura das políticas de prompt em breve

06 · Soberania

Soberania digital

Índice, embeddings e logs no perímetro acordado: VPC dedicada, cloud privada ou ambiente regulado. Modelo regional ou on-prem quando contrato ou auditoria exigem.

  • Residência e segregação alinhadas à política interna
  • Sem externalizar memória institucional em SaaS genérico
  • Logs de ingestão, consulta e promoção auditáveis
  • Autonomia sobre onde o conhecimento e os modelos rodam
Prévia visual das configurações de perímetro e residência
Em evolução no piloto · captura do painel de soberania em breve

07 · FinOps

Modelos, custo e feedback

Dois modelos atendem bem; um custa o triplo por workflow. O painel compara antes de liberar escala para toda a empresa.

  • Comparativo de modelos por qualidade e custo
  • Alocação de gasto por workflow e área
  • Feedback do usuário ligado ao fluxo que gerou custo
  • FinOps de IA antes da surpresa na fatura
Prévia visual do painel de FinOps de IA
Em evolução no piloto · captura do comparativo de modelos em breve

08 · Cockpit

Cockpit operacional

Quem governa o índice abre uma tela: conector atrasado, promoção parada em approval gate, domínio crítico sem curador. Saúde da base em um lugar.

  • Status de conectores e última sincronização
  • Fila de revisões e promoções pendentes
  • Matriz de acessos por domínio e papel
  • Cobertura e qualidade do índice por área
Cockpit operacional com visão de saúde da base no UCloud One
Interface do piloto UCloud One
Além do núcleo

Chat governado

Assistente com busca governada sobre a base operacional do tenant: threads, citações, streaming e action chips que levam ao artefato certo.

  • Página dedicada em /chat, painel flutuante no cockpit e extensão Chrome
  • Busca governada com contexto opcional da página atual
  • Citações vinculadas a runbooks e políticas indexadas
  • Threads nomeáveis e navegação sugerida por action chips

Documentação do Chat UCloud One

Thread do Chat UCloud One com citação de artefato indexado
Interface do piloto UCloud One
Além do núcleo

Biblioteca de capacidades

Catálogo curado com mais de 40 pacotes instaláveis: personas, skills, ferramentas guiadas, workflows e integrações para bootstrap operacional.

  • Personas · Skills · Tools · Workflows · Integrações
  • Instalação guiada a partir de /capabilities/library
  • Pacotes operacionais curados pela UCloud (SRE, FinOps, KO, plataforma)
  • Extensão do núcleo sem reinventar processo a cada tenant
Biblioteca de capacidades com catálogo curado no UCloud One
Interface do piloto UCloud One

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Queremos entender fit: operação gerenciada, piloto da plataforma ou híbrido. Diga qual módulo importa primeiro.

Visão geral da plataforma: Knowledge Operations · artigo da série

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