UCloud One · Knowledge Operations · Recursos
O que cada módulo faz na prática
Referência dos oito módulos da plataforma. Visuais conceituais por enquanto; capturas reais do cockpit entram conforme o piloto avança.
01 · Workflows
Workflows com agentes
Ticket na fila, agente monta o rascunho, especialista aprova antes de publicar. Você define em qual etapa a operação exige intervenção humana.
- Rotinas por área: desenvolvimento, suporte, RH, marketing, comercial
- Approval gates com trilha em etapas críticas
- Orquestração compatível com Temporal (ou equivalente)
- Registro rastreável do rascunho à entrega
02 · Ingestão
Ingestão multi-fonte
Sem projeto de «migrar a wiki». Conectores puxam Confluence, SharePoint, drives, Jira e Git para o mesmo índice, cada item com origem e vigência registradas.
- Sincronização incremental por conector ou webhook
- Metadados de origem em cada artefato indexado
- Segregação por cliente, domínio ou ambiente
- Resposta auditável a «de onde veio esta resposta?»
03 · Curadoria
Curadoria semi-automatizada
Três versões do mesmo procedimento aparecem na fila. O curador promove uma como referência vigente; o restante vira histórico, não ruído na busca.
- Status editorial: rascunho, vigente, obsoleto, restrito
- Sugestão automática de duplicatas e revisões pendentes
- Dono e vigência definidos por domínio de conhecimento
- Promoção com approval gate e trilha completa
04 · Entrega
Busca governada no fluxo de trabalho
Engenheiro na IDE ou analista na fila: a consulta passa pelas políticas antes de buscar. Chega runbook e histórico relevantes, não dez documentos conflitantes.
- Serviço único de contexto com políticas na consulta
- Entrega na IDE (MCP) e em copilots internos
- Vigência e classificação visíveis na resposta
- Contexto validado, não exportação bruta de repositório
05 · Guardrails
Guardrails antes do LLM
Antes do prompt, classificação e política barram dado restrito. O modelo só enxerga o que a regra liberou, com log da decisão.
- Filtros de entrada e saída em fluxos agênticos
- Ferramentas e escopo delimitados por domínio
- Bloqueio de vazamento para modelo público sem regra explícita
- Trilha de cada consulta e geração
06 · Soberania
Soberania digital
Índice, embeddings e logs no perímetro acordado: VPC dedicada, cloud privada ou ambiente regulado. Modelo regional ou on-prem quando contrato ou auditoria exigem.
- Residência e segregação alinhadas à política interna
- Sem externalizar memória institucional em SaaS genérico
- Logs de ingestão, consulta e promoção auditáveis
- Autonomia sobre onde o conhecimento e os modelos rodam
07 · FinOps
Modelos, custo e feedback
Dois modelos atendem bem; um custa o triplo por workflow. O painel compara antes de liberar escala para toda a empresa.
- Comparativo de modelos por qualidade e custo
- Alocação de gasto por workflow e área
- Feedback do usuário ligado ao fluxo que gerou custo
- FinOps de LLM antes da surpresa na fatura
08 · Cockpit
Cockpit operacional
Quem governa o índice abre uma tela: conector atrasado, promoção parada em approval gate, domínio crítico sem curador. Saúde da base em um lugar.
- Status de conectores e última sincronização
- Fila de revisões e promoções pendentes
- Matriz de acessos por domínio e papel
- Cobertura e qualidade do índice por área
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Visão geral da plataforma: Knowledge Operations · artigo da série
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