Contato
Para incidentes, dúvidas de uso ou solicitações relacionadas à extensão:
- E-mail: contato@ucloud.services
- Assunto sugerido:
Suporte UCloud One Chat - Horário: dias úteis, horário comercial (Brasília)
Inclua na mensagem: organização, e-mail corporativo (SSO), versão da extensão e descrição do problema.
Requisitos para uso
- Conta corporativa habilitada no UCloud One (SSO via Keycloak)
- Perfil com permissão de chat na organização
- Acesso aos serviços UCloud One em produção (
api.ucloud.solutions,one.ucloud.solutions,sso.ucloud.solutions)
Problemas comuns
| Sintoma | Orientação |
|---|---|
| Login SSO não conclui | Confirme com o administrador se o redirect OAuth da extensão está cadastrado no client Keycloak ucloud-one-chrome. |
| Chat indisponível após login | Verifique se o usuário possui a role chat-user e se o chat está habilitado nas configurações da organização. |
| Respostas sem fontes | Confirme se a base de conhecimento da organização está indexada e acessível ao seu perfil. |
Privacidade
Consulte a política de privacidade da extensão.
Empresa
Andromeda Tecnologia da Informação e Assessoramento em TI LTDA (UCloud Services)
CNPJ 22.203.155/0001-68 · Brasília, DF, Brasil