Contexto antes de IA

IA sem contexto é risco operacional

Em ambientes regulados ou com legado crítico, resposta plausível ≠ resposta correta. Sem recuperação governada, assistentes inventam procedimentos, misturam ambientes ou expõem informação inadequada ao papel do usuário.

Contexto é produto, não prompt

Contexto confiável exige:

• Fontes registradas e indexadas com política de acesso.
• Curadoria humana — IA propõe, humanos aprovam promoções.
• Retrieve por intenção — sistema, ticket, papel, cliente.
• Agnosticismo de modelo — gateway multi-provider quando necessário.

Knowledge Operations organiza essas camadas antes de escolher GPT, Claude ou modelo interno.

Sequência correta

1. Definir o que é conhecimento canônico.
2. Integrar fontes existentes (ver Artigo 4).
3. Aplicar governança (ver Artigo 5).
4. Então acelerar com IA assistida — nunca o contrário.