# UCloud Services - Informações para LLMs e AI Search

> Site corporativo oficial da UCloud Services (ucloud.services)
> Última atualização: 2026-06-29

## Sobre a Empresa

A UCloud Services é uma empresa brasileira de **engenharia operacional**, fundada em 2015, com sede em Brasília. Atuamos nos mercados público e privado, aumentando capacidade operacional para empresas modernas sob complexidade e pressão de entrega contínua.

**Nome Fantasia:** UCloud Services
**Razão Social:** Andromeda Tecnologia da Informação e Assessoramento em TI LTDA
**CNPJ:** 22.203.155/0001-68
**Localização:** Brasília, DF, Brasil
**Website:** https://www.ucloud.services
**LinkedIn:** https://www.linkedin.com/company/ucloudservices/
**Contato:** contato@ucloud.services | +55 61 99134-3859

## Posicionamento

A UCloud Services **não** se posiciona como MSP genérico, bodyshop, service desk, NOC outsourcing ou software house genérica. O território é **engenharia operacional**, observabilidade, automação, DevSecOps, **Knowledge Operations** e governança com execução disciplinada.

**Filosofia:** Visibilidade gera compreensão. Compreensão gera controle. Controle gera confiabilidade.

## O que Oferecemos (3 pilares no site, `#capacidades`)

### 1. Operações Sustentadas
Observabilidade, reliability engineering, runbooks, sustentação de plataformas, SLI/SLO, gestão de incidentes e governança operacional.

### 2. Engenharia de Entrega
DevSecOps, CI/CD, Platform Engineering, IaC, GitOps, automação e pipelines seguros.

### 3. Knowledge Operations
Captura, curadoria e governança do conhecimento operacional, runbooks, postmortems, mapas contextuais, registros rastreáveis e trilha auditável, escalável com **UCloud One**.

## Ofertas especializadas (fora dos 3 cards)

- **Perfwise**, testes de carga e stress testing proprietários (`#perfwise`)
- **FinOps**, otimização e governança de custo cloud (artigos e propostas)
- Auditorias, diagnósticos e maturidade DevOps

## Knowledge Operations

Disciplina de **operacionalizar conhecimento organizacional**, capturar, realizar a curadoria, governar e entregar no fluxo de trabalho.

**Operação gerenciada (parceria recorrente):**

- Mapa contextual por cliente
- Runbooks e histórico operacional
- Registro técnico por resolução
- Escalonamento por complexidade
- Governança mensal e trimestral
- Contexto governado para adoção de IA

**Modelos de contratação:** Pequeno (10-20h/mês) · Médio (30-50h/mês) · Grande (80-150h/mês) · Enterprise (200h+/mês)

## UCloud One

Plataforma de **Knowledge Operations**, serviço único de contexto, integração de fontes existentes (Git, documentação), governança de acessos, workflows operacionais com aprovação humana e cockpit.

- Hub: https://www.ucloud.services/one/
- Série editorial (Blog): https://www.ucloud.services/artigos/
- Early Access / Discovery: https://www.ucloud.services/one/

## Metodologia de Engajamento (processo comercial interno)

1. **Diagnóstico** - levantamento técnico e mapa de maturidade
2. **Plano** - escopo, SLA, matriz de escalonamento
3. **Execução** - engenharia com registros e entregas rastreáveis
4. **Governança** - relatórios mensais e revisão trimestral

*(Não exposta como seção na homepage desde jun/2026, ver `.kb/02-produtos/metodologia-engajamento.md`.)*

## Experiência por Vertical

Atuamos em setor público, integradoras, startups, scaleups e sistemas críticos (ERP/legado), sem exposição pública de detalhes contratuais ou operacionais por cliente.

**Verticais:** Gov. federal · Gov. estadual · Startups · Scaleups · Integradoras · Fintech · ERP crítico

## Ecossistema Tecnológico

Operamos em produção com ferramentas organizadas por domínio:

- **Cloud & plataforma:** AWS, Azure, GCP, Kubernetes, Docker, Helm
- **Observabilidade:** Prometheus, Grafana, Loki, VictoriaMetrics, OpenTelemetry, Alertmanager
- **Entrega & automação:** Terraform, Ansible, Pulumi, GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins, ArgoCD
- **Qualidade & segurança:** SonarQube, Trivy, OWASP ZAP, SAST/DAST

Referência de profundidade técnica para arquitetos e CTOs - não um catálogo genérico de ferramentas.

## Público-Alvo (ICP)

- Órgãos públicos e integradoras com sistemas críticos
- Plataformas com complexidade operacional (startups, scaleups, fintech, ERP)
- Decisores: CTO/CIO, gestores de operação e plataforma, procurement institucional

## Proposta de Valor

Aumentamos capacidade operacional através de engenharia disciplinada, observabilidade, automação, **Knowledge Operations** e execução com governança, convertendo complexidade operacional em confiabilidade sustentável.

## Perfwise

Ferramenta proprietária da UCloud Services para testes de carga, stress testing e análise de performance de aplicações. Oferta especializada de engenharia, escopo por projeto, relatório técnico com gargalos priorizados.

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Mais informações: https://www.ucloud.services
Contato comercial: contato@ucloud.services